هل لديك سؤال؟
تم إرسال الرسالة. غلق
سياسات الأكاديمية

سياسات التعليم والتدريب الإلكتروني

مرحبًا بك عزيزنا مستخدم موقع الأكاديمية السويسرية. تعرض هذه الصفحة الشروط والأحكام والسياسات المنظمة لاستخدام مواردنا التعليمية عبر الإنترنت، وتهدف هذه الضوابط إلى توفير تجربة تعلّم آمنة وموثوقة وذات جودة لجميع المستفيدين.

تلتزم بتقديم بيئة تعليمية رقمية آمنة ومُنفتحة للمتعلمين والمدربين؛ لذا نرجو قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء في استخدام خدماتنا.

سياسة النزاهة الأكاديمية في بيئة التعليم والتدريب الإلكتروني

تحرص الاكاديمية السويسرية على ترسيخ قيم النزاهة الأكاديمية في جميع أنشطة التعليم والتدريب الإلكتروني، بوصفها ركيزة أساسية لتحقيق العدالة والمصداقية والجودة في مخرجات العملية التعليمية. وتعد هذه السياسة إطارًا تنظيميًا لضمان التزام جميع أطراف العملية التعليمية (المتعلمين، المدربين، أعضاء هيئة التدريب، والإداريين) بالسلوك الأخلاقي والمعايير الأكاديمية السليمة أثناء التعلم أو التدريب الإلكتروني.

أولًا: مفهوم النزاهة الأكاديمية

يقصد بالنزاهة الأكاديمية التزام المتعلم أو المتدرب بأداء أعماله بصدق وأمانة دون أي شكل من أشكال الغش أو التلاعب أو التزوير، والمحافظة على الأمانة العلمية في البحث والكتابة والتقييم. وتشمل النزاهة جميع الممارسات المرتبطة بالتعلّم داخل الفصول الافتراضية، والاختبارات الإلكترونية، والمشاريع، والتكليفات، والمنتديات.

ثانيًا: أشكال انتهاك النزاهة الأكاديمية

تُعد الأفعال التالية من مخالفات النزاهة الأكاديمية التي يحظر ارتكابها في بيئة التعليم الإلكتروني:

  1. الغش الإلكتروني:
    • استخدام وسائل أو برامج مساعدة أثناء الاختبارات أو الواجبات دون تصريح.
    • تبادل الإجابات أو الملفات بين المتدربين بشكل غير مصرح.
  2. الانتحال أو السرقة الفكرية:
    • نقل أو نسخ أفكار أو نصوص من مصادر أخرى دون توثيقها.
    • تقديم أعمال منقولة أو من إعداد الغير على أنها أعمال أصلية.
  3. انتحال الهوية:
    • أداء الاختبار أو الدخول إلى النظام نيابة عن شخص آخر.
    • مشاركة بيانات الدخول الشخصية مع الآخرين.
  4. استغلال التعاون غير المصرح به: تنفيذ المهام أو الواجبات الفردية بشكل جماعي دون إذن المدرب.
  5. التزوير أو التلاعب:
    • تغيير أو تعديل بيانات أو نتائج أو تقارير دون وجه حق.
    • تزييف مستندات رسمية أو أكاديمية.
  6. تسهيل الغش للآخرين: مساعدة متدرب آخر على الغش أو تمكينه من ذلك.

ثالثًا: الإجراءات المتخذة في حال انتهاك النزاهة الأكاديمية

في حال ثبوت أي انتهاك لأحكام هذه السياسة، تتخذ الجهة الإجراءات التالية بحسب نوع المخالفة وخطورتها:

  1. التنبيه أو الإنذار الكتابي في حال المخالفات البسيطة.
  2. إلغاء أو خصم الدرجة في الواجب أو الاختبار.
  3. إلغاء نتيجة المقرر أو البرنامج عند تكرار المخالفة.
  4. الفصل المؤقت أو الدائم من البرنامج التدريبي في حالات الغش المتعمد أو انتحال الهوية.
  5. الإبلاغ للجهات المختصة عند وجود تجاوزات نظامية أو تزوير رسمي.

وتلتزم الجهة بتوثيق جميع الحالات والإجراءات المتخذة وفق أنظمة التعليم والتدريب في المملكة العربية السعودية.

رابعًا: آليات منع الغش وانتحال الهوية في التعليم الإلكتروني

  • التحقق من هوية المستفيد عند تسجيل الدخول باستخدام الهوية الوطنية أو التحقق الثنائي (Two-Factor Authentication).
  • مراقبة الجلسات التدريبية والاختبارات من خلال الكاميرا أو أدوات المراقبة الذكية عند الحاجة.
  • استخدام أنظمة كشف الانتحال والتشابه النصي للواجبات والتقارير.
  • فحص أعمال المتدربين باستخدام أنظمة مراجعة زمنية وتوثيقية.
  • توعية المتدربين بأهمية النزاهة الأكاديمية وأخلاقيات التعلم الإلكتروني منذ بداية البرنامج.

خامسًا: الالتزام والإقرار

يُعد دخول المتعلم أو المتدرب إلى نظام إدارة التعلم أو المنصة التدريبية موافقةً صريحة على الالتزام بجميع بنود هذه السياسة، وتحمل المسؤولية الكاملة عن أي مخالفة تصدر عنه.

+سياسة الخصوصية وحوكمة البيانات في بيئة التعليم والتدريب الإلكتروني

تلتزم الاكاديمية السويسرية بالحفاظ على خصوصية بيانات المستفيدين من خدماتها التعليمية والتدريبية الإلكترونية، وتطبيق أعلى معايير الأمان والشفافية في جمع البيانات الشخصية وتخزينها ومعالجتها واستخدامها، وذلك بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، خصوصًا نظام حماية البيانات الشخصية، وتعليمات سدايا والمركز الوطني للتعليم الإلكتروني.

أولًا: نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع المستخدمين لمنصات الاكاديمية السويسرية الإلكترونية، بما في ذلك:

  • المتعلمون والمتدربون.
  • أعضاء هيئة التدريب والتعليم.
  • الموظفون والمشرفون الفنيون والإداريون.
  • الزوار والمستخدمون الخارجيون.

ثانيًا: أنواع البيانات التي يتم جمعها

تجمع الاكاديمية السويسرية البيانات التالية لأغراض التعليم والتدريب وضمان جودة الخدمات الإلكترونية:

  1. البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهوية، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان، الجنس، وتاريخ الميلاد.
  2. البيانات الأكاديمية/التدريبية: البرامج المسجّل بها، الدرجات، الحضور، التقييمات، الواجبات، وسجلات الأداء.
  3. بيانات الاستخدام الإلكتروني: سجل الدخول، العناوين الإلكترونية (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، ومدة الجلسة.
  4. البيانات التقنية: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وسجلات الأخطاء لتحسين الأداء.

ثالثًا: طريقة جمع البيانات والغرض منها

تُجمع البيانات بعدة طرق، منها التسجيل الذاتي عبر النظام أو بواسطة فرق الدعم أو التكامل مع الأنظمة الحكومية (مثل النفاذ الوطني). وتهدف عملية الجمع إلى:

  • تمكين الوصول إلى الخدمات التعليمية والتدريبية.
  • إدارة الحسابات وتخصيص المحتوى.
  • تحسين جودة الخدمات الإلكترونية وتطويرها.
  • التواصل مع المستفيدين وإرسال الإشعارات.
  • تحقيق متطلبات الاعتماد الأكاديمي وضمان الجودة.
  • الوفاء بالمتطلبات النظامية والتقارير الرسمية.

رابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات وآلية الإتلاف

  • تحتفظ الاكاديمية السويسرية بالبيانات الشخصية فقط طوال فترة الاستفادة من الخدمات أو وفق ما تقتضيه المتطلبات النظامية أو الأكاديمية.
  • بعد انتهاء الغرض من جمع البيانات، تُتلف بطريقة آمنة تضمن عدم إمكانية استعادتها أو الوصول إليها.
  • تتم عملية الإتلاف إلكترونيًا وفق ضوابط تقنية معتمدة من الهيئة السعودية للأمن السيبراني وسدايا.

خامسًا: حماية البيانات وضمان خصوصيتها

  • استخدام أنظمة تشفير وحماية متقدمة (SSL/TLS).
  • تطبيق التحقق الثنائي (Two-Factor Authentication) لمستخدمي النظام.
  • حفظ البيانات في خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية.
  • تقييد الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط وفقًا للصلاحيات الوظيفية.
  • مراجعة دورية لإعدادات الأمان والنسخ الاحتياطي.

سادسًا: مشاركة البيانات والإفصاح عنها

  • لا تشارك الاكاديمية السويسرية أي بيانات شخصية مع أطراف خارجية إلا بموافقة مسبقة من صاحب البيانات أو بموجب التزامات نظامية أو قضائية.
  • قد تتم مشاركة بعض البيانات مع الجهات الرسمية مثل: وزارة التعليم، المركز الوطني للتعليم الإلكتروني، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، هيئات الاعتماد والجودة.
  • تلتزم الجهة بعدم بيع أو تسويق البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

سابعًا: حقوق أصحاب البيانات

  1. طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تحديثها.
  2. طلب تصحيح الأخطاء أو حذف البيانات في حال انتهاء الغرض منها.
  3. الاعتراض على معالجة البيانات أو سحب الموافقة متى ما أراد.
  4. التواصل مع الجهة عبر قنوات الدعم الفني في حال وجود ملاحظات على الخصوصية.

ثامنًا: الالتزام بحوكمة البيانات

  • وضوح المسؤوليات بين الإدارات المعنية بالبيانات.
  • ضمان جودة البيانات ودقتها وتكاملها.
  • تحديد مالك البيانات ومراقبها ومسؤول حمايتها.
  • إدارة المخاطر المتعلقة بالأمن والخصوصية.
  • التقيد بسياسات سدايا والمركز الوطني للتعليم الإلكتروني.

تاسعًا: التعديلات على السياسة

تحتفظ الاكاديمية السويسرية بحق تحديث سياسة الخصوصية وحوكمة البيانات عند الحاجة، وسيتم إشعار المستفيدين بأي تغييرات جوهرية عبر الموقع الرسمي أو البريد الإلكتروني.

+سياسة تحديد أدوار ومسؤوليات الكادر الإشرافي والتعليمي والإداري والتقني في بيئة التعليم والتدريب الإلكتروني

تحرص الاكاديمية السويسرية على وضوح الأدوار والمسؤوليات لجميع أعضاء الكادر الأكاديمي والتدريبي والإداري والتقني العاملين في بيئة التعليم والتدريب الإلكتروني، بما يضمن تكامل الجهود، وتحقيق الجودة، واستمرارية تقديم الخدمات التعليمية بكفاءة وفاعلية. وتشكل هذه السياسة جزءًا من منظومة الحوكمة المعتمدة في الجهة، وتتوافق مع متطلبات المركز الوطني للتعليم الإلكتروني (NELC) وهيئة تقويم التعليم والتدريب في المملكة العربية السعودية.

أولًا: الأهداف العامة للسياسة

  1. تحديد مهام ومسؤوليات كل فئة من فئات الكادر لضمان وضوح الأدوار.
  2. تحقيق التكامل بين الكادر الإشرافي، التعليمي/التدريبي، الإداري، والفني/التقني.
  3. تعزيز المساءلة والشفافية في أداء المهام داخل بيئة التعليم الإلكتروني.
  4. دعم كفاءة الأداء وجودة المخرجات التعليمية والتدريبية.

ثانيًا: الفئات المشمولة بالسياسة

  1. الكادر الإشرافي.
  2. الكادر التعليمي/التدريبي.
  3. الكادر الإداري.
  4. الكادر الفني والتقني المساند.

ثالثًا: الأدوار والمسؤوليات التفصيلية

1- الكادر الإشرافي (القيادات الأكاديمية والتدريبية)

  • الإشراف العام على تنفيذ العملية التعليمية أو التدريبية الإلكترونية.
  • متابعة أداء الكادر التعليمي والمتدربين ورفع تقارير الأداء الدورية.
  • ضمان تطبيق السياسات والإجراءات المعتمدة في الجودة، النزاهة، والخصوصية.
  • اعتماد جداول التدريب، وساعات التعلم الإلكتروني، وتقارير الإنجاز.
  • رفع التوصيات إلى الإدارة العليا لتطوير البرامج التدريبية.
  • متابعة التزام المنصات التعليمية بمعايير الأمن السيبراني وحوكمة البيانات.

2- الكادر التعليمي / التدريبي (المدرسون والمدربون)

  • إعداد وتنفيذ المقررات أو البرامج التدريبية عبر المنصة التعليمية.
  • تصميم المحتوى الرقمي وفق معايير الجودة التعليمية المعتمدة.
  • إدارة الفصول الافتراضية المتزامنة وغير المتزامنة.
  • تقييم المتعلمين أو المتدربين بعدالة وشفافية وفق معايير الأداء المعلنة.
  • توجيه الطلبة وتقديم التغذية الراجعة المستمرة على المهام والأنشطة.
  • تعزيز الالتزام بسياسات النزاهة الأكاديمية والتفاعل الإيجابي في بيئة التعلم.
  • المشاركة في التطوير المهني والتدريب على أدوات التعليم الإلكتروني.

3- الكادر الإداري

  • تنسيق الجداول الزمنية، وتسجيل المتدربين، ومتابعة سجلات الحضور الإلكتروني.
  • التواصل مع المستفيدين للإجابة عن الاستفسارات الإدارية والتنظيمية.
  • توثيق بيانات الأداء، والنتائج، والتقارير الإحصائية.
  • إعداد التقارير الدورية للإدارات العليا حول تقدم البرامج وجودة التنفيذ.
  • دعم عمليات الاعتماد والجودة وتوفير الوثائق المطلوبة.

4- الكادر الفني والتقني المساند

  • تشغيل وصيانة أنظمة إدارة التعلم والمنصات التدريبية.
  • توفير الدعم الفني لجميع فئات المستخدمين (مدربين، متدربين، إداريين).
  • معالجة المشكلات التقنية وضمان استمرارية عمل الأنظمة دون انقطاع.
  • حماية البيانات وضمان أمن المعلومات وفق ضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.
  • تطوير وتحسين الأنظمة التعليمية لضمان توافقها مع المعايير الوطنية.
  • المساهمة في تدريب الكادر التعليمي على استخدام المنصات الرقمية.

رابعًا: المتطلبات التنظيمية

  • يتم إبلاغ جميع الفئات بهذه السياسة عند مباشرتهم العمل في بيئة التعليم الإلكتروني.
  • تعتمد الجهة خطة تدريبية سنوية لتطوير مهارات الكوادر في مجالات التعليم الرقمي.
  • يتم تحديث المهام والأدوار دوريًا وفقًا للتغيرات التنظيمية أو التقنية.

خامسًا: المخرجات والتقارير المطلوبة

  • سجل محدث بأسماء جميع العاملين في التعليم الإلكتروني ومناصبهم.
  • وصف وظيفي محدد لكل فئة ضمن الهيكل التنظيمي.
  • تقارير أداء فصلية أو سنوية توثق مدى الالتزام بالأدوار المحددة.
+سياسة الحضور الإلكتروني في بيئة التعليم والتدريب الإلكتروني

تُعد متابعة الحضور والمشاركة في بيئة التعليم الإلكتروني عنصرًا أساسيًا من عناصر ضمان جودة التعلم، إذ ترتبط ارتباطًا مباشرًا بتحقيق نواتج التعلم وكفاءة التنفيذ. وتلتزم الاكاديمية السويسرية بتطبيق سياسة واضحة للحضور الإلكتروني تضمن المساواة بين التعليم الإلكتروني والتعليم الاعتيادي، وتوضح المعايير والإجراءات المنظمة له بما يتوافق مع الضوابط الوطنية.

أولًا: مبدأ الحضور الإلكتروني

  • يُعتبر الحضور الإلكتروني معادلًا للحضور الاعتيادي من حيث القيمة الأكاديمية وساعات التعلم المعتمدة.
  • يتم احتساب الحضور من خلال المشاركة الفعلية في الفصول الافتراضية، أو التفاعل داخل المنصة التعليمية، أو إنجاز الأنشطة المحددة ضمن الخطة التدريبية.

ثانيًا: أنواع الحضور الإلكتروني

  1. الحضور المتزامن (Synchronous Attendance):
    • يتم عبر الفصول الافتراضية
    • يُسجل الحضور تلقائيًا من خلال النظام الإلكتروني أو تقارير الدخول والخروج.
  2. الحضور غير المتزامن (Asynchronous Attendance):
    • يتم من خلال متابعة الدروس المسجلة، أو التفاعل مع المحتوى الرقمي، أو أداء الأنشطة داخل المنصة.
    • تُحسب المشاركة وفق معايير زمنية ومعرفية (مثل نسبة التفاعل، مشاهدة المحتوى، أو رفع المهام).
  3. الحضور في النمط المدمج (Blended Learning):
    • يشمل حضورًا افتراضيًا وأعتياديًا.
    • تُطبَّق النسبة نفسها المعتمدة في البرامج الإلكترونية البحتة لاحتساب الساعات الافتراضية.

ثالثًا: الحد الأدنى للحضور الإلكتروني

  • يجب على المتعلم/المتدرب الالتزام بحضور ما لا يقل عن %75 من إجمالي الساعات التدريبية أو التعليمية المحددة للبرنامج أو المقرر.
  • في البرامج الإلكترونية غير المتزامنة، تُقدَّم ما لا يقل عن %25 من الساعات عبر الفصول الافتراضية المباشرة لضمان التفاعل المباشر بين المدرب والمتدربين.
  • تُعد نسبة الغياب أعلى من 25% سببًا لاتخاذ الإجراءات التأديبية أو الحرمان من إكمال البرنامج وفق لوائح الجهة.

رابعًا: آلية متابعة الحضور

  • نظام إدارة التعلم (LMS) الذي يسجل الدخول التلقائي والمدة الزمنية.
  • تقارير الفصول الافتراضية الصادرة من منصات الاجتماعات الإلكترونية.
  • تحليل التفاعل داخل المنصة (عدد المشاركات، رفع الواجبات، مشاهدة المحتوى).
  • إشعارات دورية للمتعلمين/المتدربين حول نسب حضورهم.
  • مراجعة أسبوعية وتقارير شهرية لمتابعة الالتزام بالحضور.

خامسًا: الإجراءات في حال عدم الالتزام بالحضور

  1. تنبيه إلكتروني أول عبر النظام أو البريد الإلكتروني.
  2. إنذار رسمي بعد استمرار الغياب دون مبرر مقبول.
  3. حرمان من الاختبار النهائي أو التقييم الختامي في حال تجاوز النسبة النظامية.
  4. الفصل أو الإلغاء من البرنامج التدريبي في حالات الغياب المتكرر أو المتعمد.
  5. توثيق جميع الحالات في سجل الأداء الأكاديمي وفقًا لأنظمة الجهة.

سادسًا: الأعذار المقبولة وتوثيقها

  • يمكن قبول الأعذار الموثقة (مثل التقارير الطبية أو الأعذار النظامية) بعد مراجعتها من الإدارة المختصة.
  • لا تُقبل الأعذار الشفوية أو المتأخرة بعد أسبوع من انتهاء النشاط أو الجلسة الافتراضية.
  • في حال قبول العذر، يتم تعويض الحضور بأنشطة بديلة يحددها المدرب أو المشرف الأكاديمي.

سابعًا: مسؤوليات الأطراف ذات العلاقة

المتعلم/المتدرب:

  • الالتزام بمواعيد الجلسات الافتراضية ومتابعة الأنشطة في المنصة.
  • التأكد من تسجيل الدخول من حسابه الشخصي وعدم مشاركة بياناته مع الغير.
  • مراجعة تقارير الحضور بشكل دوري عبر النظام الإلكتروني.

المدرب/المعلم:

  • تسجيل الحضور والغياب بدقة في كل جلسة افتراضية.
  • تفعيل الأنشطة التي تُسهم في احتساب الحضور غير المتزامن.
  • متابعة التفاعل وتقديم التقارير الدورية للإدارة الأكاديمية.

الإدارة الإشرافية:

  • مراقبة تقارير الحضور الصادرة من النظام.
  • اعتماد حالات الغياب أو الأعذار المقبولة.
  • ضمان تطبيق السياسة بعدالة وشفافية.

ثامنًا: الاعتماد والمتابعة

تُراجع هذه السياسة بشكل دوري من قبل الإدارة الأكاديمية للتأكد من مواءمتها مع المستجدات التقنية والتنظيمية في التعليم الإلكتروني.

+سياسة التواصل بين المستفيدين في بيئة التعليم والتدريب الإلكتروني

تُعَدّ سياسة التواصل بين المستفيدين في بيئة التعليم والتدريب الإلكتروني جزءًا أساسيًا من منظومة جودة التعليم الرقمي لدى الاكاديمية السويسرية، وتهدف إلى تنظيم آليات التواصل بين جميع أطراف العملية التعليمية (المدربين، المتدربين، المشرفين، والإداريين) بما يعزز بيئة تعلم آمنة ومحترمة وفعّالة، تتسم بالشفافية والمهنية والاحترام المتبادل، وتتماشى مع القيم الإسلامية والمهنية للمملكة العربية السعودية.

أولًا: أهداف السياسة

  1. تنظيم قنوات التواصل بين المستفيدين من المنصات التعليمية والتدريبية.
  2. تعزيز ثقافة الحوار البنّاء، والاحترام المتبادل في جميع أشكال التفاعل الإلكتروني.
  3. ضمان استخدام أدوات التواصل الإلكتروني بما يخدم العملية التعليمية فقط.
  4. الحد من السلوكيات غير المقبولة، مثل الإساءة أو النقاشات غير الأكاديمية أو التمييز.
  5. توثيق معايير الالتزام المهني والسلوكي في بيئة التعليم الإلكتروني.

ثانيًا: نطاق التطبيق

  • أعضاء هيئة التدريب أو التدريس.
  • المتدربون أو المتعلمون.
  • المشرفون الأكاديميون.
  • الإداريون والفنيون المساندون.

ثالثًا: أدوات وقنوات التواصل المعتمدة

يتم التواصل بين المستفيدين من خلال القنوات والأدوات الرسمية المعتمدة فقط، وتشمل:

  1. المناقشات الافتراضية داخل نظام إدارة التعلم.
  2. البريد الإلكتروني الرسمي الصادر من نطاق الجهة فقط (name@swissacademy.edu.sa).
  3. غرف الفصول الافتراضية المباشرة.
  4. المنتديات التعليمية التفاعلية المرتبطة بالمقررات أو البرامج التدريبية.
  5. منصات التواصل الداخلية الآمنة داخل النظام الإلكتروني.

ويُمنع استخدام قنوات التواصل الشخصية (مثل تطبيقات المراسلة الخاصة أو وسائل التواصل الاجتماعي) في الأمور الأكاديمية أو التدريبية إلا بموافقة رسمية من الإدارة المختصة.

رابعًا: آداب وأخلاقيات التواصل الإلكتروني

  1. احترام الآخرين في جميع أشكال التواصل اللفظي أو الكتابي.
  2. استخدام اللغة العربية الفصحى أو اللغة المعتمدة في البرنامج بطريقة لائقة ومهنية.
  3. الامتناع عن الإساءة أو السخرية أو نشر الشائعات أو التلميحات المسيئة.
  4. عدم الدخول في نقاشات ذات طابع سياسي أو ديني أو طائفي أو شخصي.
  5. الحفاظ على سرية المعلومات وعدم مشاركة بيانات الزملاء أو الموظفين دون إذن.
  6. استخدام المنصة التعليمية للأغراض الأكاديمية أو التدريبية فقط.
  7. الالتزام بالرد على الرسائل والاستفسارات في الوقت المناسب وبأسلوب مهني.
  8. الامتناع عن نشر مواد محمية بحقوق الملكية الفكرية دون تصريح.
  9. تجنب الرسائل الجماعية المكررة أو الإعلانات غير المصرح بها.

خامسًا: إجراءات التعامل مع مخالفات التواصل

  1. تنبيه إلكتروني أولي عبر البريد الرسمي أو النظام.
  2. إنذار رسمي مكتوب في حال تكرار المخالفة أو ارتكاب إساءة لفظية أو كتابية.
  3. إيقاف مؤقت لحساب المستخدم أو حرمانه من استخدام أدوات التواصل داخل المنصة.
  4. إحالة الحالة إلى اللجنة الأكاديمية أو القانونية لاتخاذ الإجراء التأديبي المناسب.
  5. الفصل من البرنامج أو إنهاء الخدمة في حال المخالفات الجسيمة (مثل الإساءة الدينية أو العنصرية).

سادسًا: مسؤوليات الأطراف ذات العلاقة

1- المتدرب / المتعلم:

  • الالتزام بآداب الحوار الإلكتروني وأخلاقياته.
  • استخدام القنوات الرسمية فقط للتواصل مع المدربين أو الزملاء.
  • الإبلاغ عن أي إساءة أو تجاوز من خلال القنوات المخصصة لذلك.

2- المدرب / المعلم:

  • إدارة قنوات التواصل داخل المقرر أو البرنامج بأسلوب تربوي.
  • تشجيع الحوار البنّاء ومتابعة سلوكيات الطلبة في المنتديات أو النقاشات.
  • الإبلاغ عن أي تجاوزات سلوكية أو لغوية إلى الإدارة المختصة.

3- الإدارة الإشرافية:

  • مراقبة التفاعل العام وضمان التزام الجميع بسياسة التواصل.
  • مراجعة البلاغات المتعلقة بالإساءة أو الخروج عن الآداب العامة.
  • اتخاذ الإجراءات النظامية وفق لائحة السلوك والانضباط في التعليم الإلكتروني.
+سياسة التحقق من هوية المستخدم في بيئة التعليم والتدريب الإلكتروني

تحرص الاكاديمية السويسرية على ضمان سلامة وأمن بيئة التعليم والتدريب الإلكتروني من خلال تطبيق نظام تحقق دقيق لهوية المستخدمين في المنصات التعليمية، بما يضمن أن جميع الأنشطة الأكاديمية والتدريبية تُنسب إلى أصحابها الحقيقيين. وتأتي هذه السياسة تنفيذًا لمتطلبات المركز الوطني للتعليم الإلكتروني (NELC) والهيئة الوطنية للأمن السيبراني وامتثالًا لضوابط نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

أولًا: أهداف السياسة

  1. ضمان أن دخول المستخدمين إلى النظام يتم من خلال هوياتهم الحقيقية والمصرح بها فقط.
  2. منع أي حالات انتحال هوية أو وصول غير مصرح به إلى أنظمة التعليم والتدريب الإلكتروني.
  3. حماية البيانات الشخصية والأكاديمية لجميع المستفيدين.
  4. تعزيز الثقة في مصداقية الأداء والتقويم في بيئة التعليم الإلكتروني.

ثانيًا: نطاق التطبيق

  • المتعلمون والمتدربون.
  • أعضاء هيئة التدريس أو التدريب.
  • المشرفون والإداريون.
  • مقدمو الدعم الفني والتقني.

ثالثًا: آليات التحقق من الهوية

  1. التحقق الثنائي (Two-Factor Authentication – 2FA): إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، يليها رمز تحقق مؤقت يُرسل إلى البريد الإلكتروني أو الجوال المسجل.
  2. الربط مع نظام النفاذ الوطني الموحد (National Single Sign-On): السماح للمستخدمين بالدخول إلى النظام من خلال بياناتهم في منصة نفاذ التابعة لهيئة الحكومة الرقمية.
  3. التحقق من الهوية الوطنية أو رقم الإقامة: مقارنة رقم الهوية أو الإقامة مع السجلات الرسمية أثناء التسجيل أو الدخول.
  4. التحقق أثناء الجلسات الافتراضية والاختبارات: استخدام الكاميرا أو أدوات المراقبة الذكية للتأكد من هوية الحاضر، وتحليل النشاط السلوكي داخل النظام للتأكد من توافق الأنماط مع المستخدم الأصلي.
  5. التوقيع الإلكتروني أو الموافقة الرقمية: عند أداء بعض الأنشطة (كالاختبارات أو رفع المشاريع)، يُطلب من المستخدم الإقرار الإلكتروني بمسؤوليته عن العمل المقدم.

رابعًا: حماية بيانات الدخول

  • يُمنع المستخدم من مشاركة بيانات الدخول الخاصة به (اسم المستخدم أو كلمة المرور) مع أي طرف آخر.
  • يتم تغيير كلمات المرور بشكل دوري وفق سياسة الأمن السيبراني للجهة.
  • تُشفّر جميع بيانات الدخول باستخدام بروتوكولات آمنة (SSL / TLS).
  • تحتفظ الجهة بسجلات الدخول (Login Logs) لفترة زمنية محددة لأغراض الأمان والمراجعة.

خامسًا: إجراءات الاستجابة للمخالفات أو محاولات الانتحال

  1. إيقاف الحساب مؤقتًا لحين التحقق من هوية المستخدم.
  2. مراجعة السجلات الرقمية لمعرفة مصدر الدخول.
  3. إبلاغ المستخدم الرسمي ومحاولة استعادة الوصول بأمان.
  4. إحالة الحالة إلى اللجنة الأمنية أو القانونية في حال ثبوت الانتحال أو التلاعب.
  5. اتخاذ الإجراءات النظامية وفق لوائح السلوك والانضباط.

سادسًا: مسؤوليات الأطراف ذات العلاقة

1- المستخدم (المتعلم أو المدرب):

  • الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
  • تسجيل الخروج بعد الانتهاء من الجلسة التدريبية.
  • الإبلاغ فورًا عند ملاحظة أي نشاط غير معتاد في حسابه.

2- الإدارة التقنية:

  • مراقبة عمليات الدخول للنظام وضبط محاولات الوصول غير المصرح.
  • تحديث أنظمة التحقق بشكل دوري.
  • إدارة الربط الآمن مع أنظمة النفاذ الوطني أو الجهات الحكومية ذات العلاقة.

3- الإدارة الأكاديمية أو التدريبية:

  • التحقق من صحة بيانات المتدربين قبل منح صلاحيات الدخول.
  • متابعة حالات الاشتباه بالتعاون مع القسم التقني.

سابعًا: التوافق مع الأنظمة الوطنية

  • نظام حماية البيانات الشخصية (سدايا – 2021م).
  • ضوابط الأمن السيبراني للجهات التعليمية.
  • إطار المركز الوطني للتعليم الإلكتروني لحوكمة التعليم الرقمي.
  • معايير التحقق الإلكتروني الصادرة عن هيئة الحكومة الرقمية.
+سياسة الأدلة الإرشادية الإلكترونية في بيئة التعليم والتدريب الإلكتروني

تحرص الاكاديمية السويسرية على تمكين جميع المستفيدين من أنظمة التعليم والتدريب الإلكتروني من استخدام المنصات بكفاءة وفاعلية من خلال توفير أدلة إرشادية إلكترونية شاملة ومحدّثة. وتهدف هذه الأدلة إلى توضيح الخطوات والإجراءات اللازمة للتعامل مع أنظمة إدارة التعلم والمنصات التدريبية، وتمكين المستخدمين من الاستفادة القصوى من خصائصها التقنية والإدارية، بما يتوافق مع معايير الجودة ومتطلبات الاعتماد الرقمي الوطني.

أولًا: أهداف السياسة

  1. تعريف جميع المستخدمين بآليات استخدام أنظمة التعليم والتدريب الإلكتروني.
  2. ضمان سهولة الوصول إلى الموارد التعليمية والإدارية.
  3. تمكين المستخدمين من إدارة حساباتهم، ومتابعة الدروس، والمشاركة الفاعلة دون عوائق.
  4. تقليل الحاجة إلى الدعم الفني المباشر من خلال التوجيه الذاتي عبر الأدلة الرقمية.
  5. تعزيز تجربة المستخدم وتحقيق الاستدامة في بيئة التعلم الإلكتروني.

ثانيًا: نطاق التطبيق

  • أعضاء هيئة التدريس أو التدريب.
  • المتعلمون أو المتدربون.
  • الإداريون والمشرفون.
  • الفنيون والداعمون التقنيون.

ثالثًا: أنواع الأدلة الإرشادية الإلكترونية المتاحة

  1. أدلة مصوّرة (Visual Guides): كتيبات أو شرائح تتضمن صورًا توضيحية لخطوات استخدام المنصة.
  2. أدلة تفاعلية (Interactive Guides): تعليمات داخلية ضمن النظام (On-Screen Guidance) تظهر أثناء تنفيذ المهام.
  3. مقاطع مرئية (Video Tutorials): شروحات مرئية قصيرة تشرح خطوات استخدام النظام خطوة بخطوة.
  4. دليل الأسئلة الشائعة (FAQ / Help Center): صفحة إلكترونية تتضمن حلولًا لأبرز المشكلات والاستفسارات.

رابعًا: الأدلة الخاصة بالفئات المختلفة

1- للمدرب / المعلم:

  • تسجيل الدخول وإنشاء المقررات أو البرامج التدريبية.
  • إدارة الفصول الافتراضية المتزامنة وغير المتزامنة.
  • رفع المحتوى الإلكتروني والأنشطة التفاعلية.
  • إعداد الاختبارات الإلكترونية والواجبات وتقييمها.
  • التواصل مع المتدربين عبر البريد أو المنتديات.
  • استخراج التقارير ومتابعة تقدم المتعلمين.

2- للمتدرب / المتعلم:

  • إنشاء الحساب وتسجيل الدخول إلى النظام.
  • التسجيل في المقررات أو الدورات التدريبية.
  • حضور الجلسات الافتراضية المباشرة ومتابعة الدروس المسجلة.
  • التفاعل في المنتديات والمناقشات.
  • حل الاختبارات ورفع الواجبات.
  • متابعة الأداء والتقارير الشخصية داخل المنصة.

خامسًا: خصائص الأدلة الإرشادية الإلكترونية

  • الإتاحة العامة دون الحاجة لتسجيل الدخول.
  • التحديث المستمر عند كل تغيير أو تطوير في النظام.
  • التوافق مع مختلف الأجهزة (حاسب، جوال، جهاز لوحي).
  • التنوع اللغوي (العربية والإنجليزية) حسب البرنامج.
  • سهولة التصفح بتصميم تفاعلي منظم.

سادسًا: آلية الوصول إلى الأدلة الإرشادية

  • نشر جميع الأدلة على الصفحة الرسمية للدعم والإرشاد في موقع الاكاديمية السويسرية.
  • إرفاق روابط الأدلة داخل نظام إدارة التعلم (LMS) في الصفحة الرئيسية.
  • إرسال بريد ترحيبي يحتوي روابط مباشرة للأدلة عند التسجيل لأول مرة.
  • إتاحة المقاطع المرئية عبر قناة رسمية لضمان سهولة الوصول.

سابعًا: مسؤوليات الأطراف ذات العلاقة

1- الإدارة التقنية:

  • إعداد وتحديث الأدلة الفنية الخاصة بالاستخدام والتشغيل.
  • ضمان عمل الروابط وصحة المحتوى الرقمي المنشور.
  • أرشفة الإصدارات السابقة للأدلة لأغراض التوثيق.

2- الإدارة التعليمية / التدريبية:

  • إعداد الأدلة التعليمية الموجهة للمدربين والمتدربين.
  • مراجعة المحتوى قبل النشر لضمان سلامة اللغة والمعلومة.
  • اقتراح تحسينات بناءً على التغذية الراجعة من المستخدمين.

3- وحدة الجودة / التطوير:

  • متابعة مدى استخدام الأدلة من قبل المستفيدين.
  • تنفيذ استبيانات رضا المستخدمين وقياس كفاءة الأدلة.
  • التنسيق مع الوحدات الأخرى لتحديث الأدلة بناءً على احتياجات التطوير المستمر.

شكرًا لثقتك بـ الأكاديمية السويسرية وحرصك على التعلم الإلكتروني. نتمنى لك تجربة تعليمية مفيدة وممتعة، ونأمل أن تجد في موقعنا ما يدعم رحلتك المعرفية بكل أمان وثقة.